Algemene Voorwaarden Beeldende Therapie
1. Toepassing Algemene Voorwaarden
2. Beroepscode
3. Behandelovereenkomst
4. Gegevens verstrekken door cliënt
5. Geheimhouding, dossiervorming, privé
6. Duur en beëindiging
7. Tekortkomingen – Afspraken verzetten
8. Klachtenprocedure
9. Tarieven en betalen
10. Annuleren en tarieven mbt Cursussen

1. Toepassing Algemene Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de dienstverlening van Nicole des Bouvrie.
Waar in deze Algemene voorwaarden wordt gesproken over ‘de therapeut‘, dan wel ‘de beeldend therapeut‘ betreft dit Nicole des Bouvrie.
Waar in deze Algemene voorwaarden wordt gesproken over ‘de cliënt(en)‘, dan wel ‘het gezin’ betreft dit diegene(n) die op kennismakingsgesprek komt/komen en daarna eventueel in behandeling komt/komen.
Waar in deze Algemene voorwaarden wordt gesproken over ‘de ouders/verzorgers van cliënt’ betreft dit de persoon of de personen die eindverantwoordelijk zijn voor de cliënt.

2. Beroepscode
De therapeut draagt nooit verantwoordelijkheid voor de lichamelijke of geestelijke gezondheid van de cliënt en aanvaardt derhalve geen aansprakelijkheid voor problemen die verband houden met of voortkomen uit die lichamelijke of geestelijke gezondheidstoestand vóór, tijdens of na de behandeling bij Nicole des Bouvrie.

De therapeut heeft een geheimhoudingsplicht en houdt zich aan de beroepsethiek, en houdt hiertoe een kwaliteitssysteem bij, zoals o.a. omschreven in de wet WGBO (Wet Geneeskundige Behandel Overeenkomst), de wet WBIG (Wet Beroepen in de Individuele Gezondheidszorg) en AVG Algemene Verordening Gegevensbescherming.

3. Behandelafspraken
Na het kennismakingsgesprek volgt een intakegesprek waarin behandelafspraken worden gemaakt. Deze behandelingsafspraken worden regelmatig geëvalueerd en eventueel bijgesteld. De therapeut heeft een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting.

4. Gegevens verstrekken door cliënt
Tijdens de intake wordt aan de cliënt, dan wel aan de ouders/verzorgers van de cliënt om uiteenlopende informatie gevraagd. Het is de verantwoordelijkheid van de cliënt of de ouders/verzorgers van de cliënt om hierin eerlijk en volledig te zijn. De behandeling wordt op deze informatie gebaseerd; de therapeut is niet verantwoordelijk voor de gevolgen van het krijgen van onjuiste of onvolledige informatie.

5. Geheimhouding, privé en dossiervorming
De therapeut heeft een geheimhoudingsplicht, zoals o.a. omschreven in de AVG Algemene Verordening Gegevensbescherming. De therapeut houdt een dossier bij van de behandeling. De cliënt mag dit dossier inzien, mits van te voren aangevraagd zodat de therapeut het dossier bijgewerkt kan hebben. Dit dossier is privé en zal aan niemand anders worden getoond, behalve na uitdrukkelijke toestemming van de cliënt. De therapeut houdt eventueel werkaantekeningen bij; deze werkaantekeningen zijn en blijven een persoonlijke opvatting van de therapeut en niet bestemd voor inzage door de cliënt. Het dossier wordt bewaard volgens de wettelijke bewaartermijnen. Eventuele werkaantekeningen behoeft de therapeut niet te bewaren. De therapeut zal bij contact met collega’s of verwijzers over de cliënt altijd eerst schriftelijk toestemming vragen aan de cliënt, dan wel aan de ouders/verzorgers van de cliënt.

6. Duur en beëindiging
In het intakegesprek wordt de voorlopige duur van de behandeling afgesproken. Bij evaluatie gedurende de looptijd van de behandeling kan in overleg tussen de therapeut en de cliënt of de ouders/verzorgers van de cliënt de duur van de behandeling aangepast worden.
Zowel de therapeut als de cliënt kan de behandeling voortijdig beëindigen met opgaaf van reden. Hierbij moet artikel 7 van deze Algemene voorwaarden in acht worden genomen.

7. Tekortkomingen, afspraken afzeggen/verzetten
Indien een afspraak wordt afgezegd, doet de cliënt en de therapeut dit zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk 24 uur van te voren. Afspraken die binnen de 24 uur worden afgezegd worden aan de cliënt of aan de ouders/verzorgers van cliënt in rekening gebracht.
De therapeut behoudt zich het recht voor afspraken af te zeggen of te verzetten in geval van ziekte, arbeidsongeschiktheid, sterfgeval of ernstige ziekte van familie of dierbare in haar omgeving waardoor zij de therapie niet naar behoren kan uitvoeren zonder dat hieruit voor de therapeut kosten voortvloeien.

8. Klachtenprocedure
Eventuele klachten over de therapie dienen in de therapie met de therapeut zelf besproken te worden. Wanneer de klacht hiermee niet voldoende behandeld kan worden, kan de cliënt naar een klachtenfunctionaris gaan, welke beschikbaar is voor de cliënt, omdat de therapeut aangesloten is bij brancheorganisatie zorgdoenwijsamen.nl.
De klachtenfunctionaris gaat vervolgens kijken naar de situatie en stelt een gesprek voor tussen beide partijen. Het doel van dit gesprek is het vinden van een goede oplossing voor de klacht. Deze klachtenfunctionaris is gespecialiseerd in het afhandelen van klachten en is volledig onafhankelijk. Vaak is een dergelijk gesprek al erg effectief.
Mocht uit dit gesprek toch geen goede oplossing komen? Dan kan de cliënt zijn/haar klacht voorleggen aan een geschillencommissie. Wij zijn aangesloten bij Stichting zorggeschil. Deze commissie kijkt naar de situatie en luistert naar beide partijen. Uiteindelijk doet de commissie een uitspraak waar beide partijen zich aan moeten houden.

9. Tarieven en betalen
De tarieven gelden zoals die op de website van Nicole des Bouvrie (www.nobyeni.com), te vinden zijn. Tarieven zijn inclusief gebruik van gereedschap en de in de praktijkruimte aanwezige materialen, eventuele verslaglegging en BTW. De tarieven kunnen per kalenderjaar wijzigen.
Facturering gebeurt per maand. Door het aangaan van het behandelcontract gaat de klant automatisch akkoord met het ontvangen van facturen per email. Facturen worden dus niet per post verzonden tenzij hierover anders is overeengekomen. Betaling dient geschied te zijn binnen 14 dagen na de factuurdatum, op het vermelde rekeningnummer t.a.v. Nicole des Bouvrie, ovv factuurnummer, voor- en achternaam van de cliënt.

10. Annuleren en tarieven mbt Cursussen
Afzegging van een inschrijving voor een cursus is alleen mogelijk per mail onder de volgende condities:

1. Bij afzegging tot en met 3 weken voor aanvang van de cursus waarvoor je je
   inschrijft, is er geen studiegeld verschuldigd en wordt het reeds betaalde bedrag volledig terugbetaald. Heb je de factuur ontvangen, dan ben je € 50 administratiekosten verschuldigd.
2. Bij afzegging tussen 3 weken en 14 dagen voor aanvang van de cursus is de
   helft van het studiegeld verschuldigd.
3. Bij afzegging binnen 14 dagen voor aanvang van de cursus is het gehele studiegeld verschuldigd.
   Datum van de mail met afzegging is bindend.